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用户反

为了更广泛地征求查新委托用户的意见,改善和提高查新咨询工作的质量和水平,特制定本用户反馈制度细则:

1、制定查新咨询用户反馈表,并经常做必要的修改,以利不断丰富反馈内容。
2
、科技查新用户反馈实行岗位责任制,设专人负责用户反馈工作。

3、在接到用户填写后的反馈表后,应及时将反馈意见和建议登记、存档,并对有关信息给予及时解答。

4、建立用户反馈档案管理制度,将收回的用户反馈表按序归档。

5、每年年终对查新咨询用户反馈意见进行一次全面总结。

6《温州医科大学图书馆查新用户意见反馈表》(见附件)。

 


附件【温州医科大学图书馆查新用户意见反馈表.doc

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