用户反馈
为了更广泛地征求查新委托用户的意见，改善和提高查新咨询工作的质量和水平，特制定本用户反馈制度细则：
1、制定查新咨询用户反馈表，并经常做必要的修改，以利不断丰富反馈内容。
2、科技查新用户反馈实行岗位责任制，设专人负责用户反馈工作。
3、在接到用户填写后的反馈表后，应及时将反馈意见和建议登记、存档，并对有关信息给予及时解答。
4、建立用户反馈档案管理制度，将收回的用户反馈表按序归档。
5、每年年终对查新咨询用户反馈意见进行一次全面总结。
6、《温州医科大学图书馆查新用户意见反馈表》（见附件）。
